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常見Q&A


Q:購物流程&送貨天數?

Q:請問付款方式有哪幾種?

目前提供「線上刷卡」、「ATM轉帳匯款」、「網絡ATM匯款」、「超商條碼」、「超商代碼」


Q:網路訂購服務,配送區域包含外島或是國外嗎?

目前網路訂購運送服務只有台灣本島區域,外島地區目前僅限"金門、澎湖"

外國各地的電器按摩器材進口規定各不相同,故,本公司商品皆無法提供代寄到台灣以外區域的服務。這部分請予與見諒。


Q:我需要負擔運費嗎?

宅配地點為台灣本島者,訂購商品總金額超過新台幣$1,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$1,000元時,消費者需自付運費新台幣$80元。

宅配地點為台灣外島者(澎湖/金門),消費者需自付運費(澎湖)$200元 (金門)$380元 。


Q:可以指定假日到貨嗎?

我們可以請宅配盡量配合在週六送貨但無法保證,但因應法規新制上路,週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

如遇連續假日期間請體諒宅配業者無法依照指定的配送時間送貨


Q:為何我收到了商品,裡面卻沒有發票?

發票將在付款完成後立即開立,但不會隨貨一併附上,若無辦理退貨,發票將於訂單成立日後約14個工作天內寄出至指定的地址。如遇國定假日則順延。


Q:如果發票金額或統一編號錯誤,我該怎樣處理?

請於收到發票後,立即聯絡客服人員,客服人員將寄送一份「折讓單」給您,請填妥後連同原發票一併寄回ATEX,我們將幫您換開發票。


Q:收到商品有瑕疵或欲辦理退貨?

請參考退貨退款須知