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退換貨政策



【如需退換貨,請務必詳閱以下規則】


【退貨申請說明】
根據消費者保護法規定,於本公司官網上訂購之商品,均享有商品到貨七天猶豫期(非試用期)之權益,但若有特別標定商品、特殊包裝、個人衛生類產品除新品瑕疵外,一經拆封則恕不接受退換貨,自商品簽收日(以收執聯或郵戳為憑)起七天內(含例假日)可接受退換貨,但若超過此期間將視同驗收完成,無法辦理退換貨。

  1. 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,需要辦理換貨,請您於收到貨後七天內,先來電或來信說明退換貨原因、姓名及聯絡電話,本公司將安排物流於五個工作天內前往取件。並請保留您交付商品時的單據 ( 如:宅配取貨單據、郵局掛號單據 ... 等 ) ,以利日後查詢。
  2. 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、自行修改、已使用、洗滌過,則恕無法接受退換貨。
  3. 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非原廠瑕疵問題。
  4. 所有退換商品必須是完整無毀損狀態,包括保持商品、配件、吊牌、包裝、原紙箱及所有附隨文件(保證書等)之完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,如有贈品請一併退回,否則將不受理退換貨。若商品因人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或發票、附配件不齊者,恕不再提供退換商品服務。
  5. 請使用包裝袋或紙箱包裝以保持包裝完整性,切勿直接黏貼託運單在產品上
 
【小沙發退貨事宜】
若購買本公司AX-CL1632、AX-HIL1633、AX-HIL1634此三款型號之按摩小沙發,因體積較大並且需安裝,若需辦理退換貨,需自行負擔200元運費。款項將會在退款的貨款中做扣除,本公司會指定物流至貴府取回,請務必使用原先的外箱紙箱包裝,以利運送。
 
※若有特殊運送情況,退貨費用將另外通知。請知悉。
 
 
【出清品退貨事宜】
出清品皆會在網頁中告知商品的出清理由及瑕疵部分。
若購買已標註【出清】【福利品】之商品,除原內件機械故障的緣故外,本公司不接受網頁上已提醒之瑕疵部分或商品不符期待等理由退貨。煩請知悉。
 
 
【退款確認事宜
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;
  2. 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  3. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  4. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
若匯款金額有誤需退款時,匯款手續費30元由買方負擔。

 
【提醒
商品辦理退貨時,須以完整包裝盒退回,以及保持商品清潔,及商品無破損或磨損之狀。並請使用包裝袋或紙箱包裝以保持包裝完整性,勿直接黏貼託運單在包裝上。 
 
 
【客服詢問
若您有其他疑問,請參考以下方式
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